חשוף את הסוד מאחורי האימפריית המסחר המקוון ששנתה את הכל עליבאבא
ג'ק מא: החזון מאחורי האימפריית המסחר המקוון עליבאבאג'ק מא, אחד מאנשי העסקים המשפיעים ביותר בסין, הוא המייסד והיו"ר לשעבר של ענקית המסחר המקוון עליבאבא. החזון שלו של "לעשות עסקים קלים לכל מקום" עיצב את פני המסחר העולמי.מא הקים את עליבאבא בשנת 1999 כאתר שוק מקוון לעסקים סיניים. הרעיון שלו היה ליצור פלטפורמה שתאפשר לעסקים קטנים ובינוניים להגיע לשווקים גלובליים. תחת הנהגתו של מא, עליבאבא גדלה במהירות והפכה לאחת מחברות האינטרנט הגדולות והמצליחות בעולם.החותם הייחודי של מא על עליבאבא נראה בפילוסופיית הלקוחות-קודם שלו ובדגש על חדשנות. הוא האמין בחשיבותה של שירות לקוחות מעולה ופיתח מערכת משוכללת לטיפול בתלונות לקוחות. בנוסף, הוא עודד את עובדיו להיות חדשניים ולקחת סיכונים, מה שהוביל לפיתוח של מוצרים ושירותים פורצי דרך כמו Alipay ו-Yun Express.מחויבותו של מא לעסקים קטנים באה לידי ביטוי במאמציו להעצים יזמים. הוא הקים את קרן עליבאבא כדי לתמוך בסטארט-אפים ויזמים צעירים. הוא גם קידם את רעיון "כלכלת פלטפורמה", המאפשרת לעסקים קטנים להתחרות עם ענקיות תאגידיות על שווקים גלובליים.החזון של ג'ק מא הפך את עליבאבא לכוח מניע בטרנספורמציה הדיגיטלית של סין והשפיע רבות גם על הכלכלה העולמית. הוא הראה את הכוח של מסחר מקוון ושירות לקוחות מעולה ועורר השראה לאנשי עסקים ברחבי העולם.