איש עסקים מצליח: האסטרטגיה של ג'ף בזוסג'ף בזוס, מייסד אמזון, בנה אימפריית קמעונאות גלובלית שהפכה אותו לאחד האנשים העשירים בעולם. ההצלחה שלו אינה ניתנת למקריות, אלא תוצאה של אסטרטגיה עסקית מחושבת ויעילה.אחת האסטרטגיות המרכזיות של בזוס היא ההתמקדות באובססיה ללקוח. אמזון מתמקדת ללא לאות בשיפור חווית הקנייה של הלקוחות שלה, ומציעה משלוח מהיר, שירות לקוחות מעולה ומגוון רחב של מוצרים. גישה זו הולידה בסיס לקוחות נאמן והפחיתה את שיעורי הנטישה.בנוסף, בזוס הוא חסיד נלהב של חדשנות. הוא מעודד את עובדיו לקחת סיכונים ולנסות דברים חדשים. זה הוביל לפיתוח של מוצרים פורצי דרך כמו קינדל ו-Amazon Web Services. חדשנות מובילה גם לצמיחה והרחבת עסקים.בזוס גם מבין את חשיבות הטכנולוגיה. אמזון משתמשת בבינה מלאכותית, למידת מכונה וניתוח נתונים כדי להתאים אישית חוויות לקוחות, לנהל שרשראות אספקה ולשפר את היעילות התפעולית. טכנולוגיה מאפשרת לאמזון להתבדל מהמתחרים ולהשיג יתרון תחרותי.יתר על כן, בזוס מאמין בהשקעה לטווח ארוך. אמזון מוכנה לוותר על רווחים לטווח הקצר כדי לבנות עסק בר-קיימא לטווח הארוך. זה כולל השקעות במרכזים לוגיסטיים, חוות שרתים ואתרים חדשים. השקעות לטווח ארוך אלה הסירו מכשולים צפויים ובנו תשתית לעתיד.האסטרטגיה של בזוס של התמקדות בלקוח, חדשנות, טכנולוגיה והשקעות לטווח ארוך הוכיחה את עצמה כמצליחה ביותר. אמזון הפכה לענקית קמעונאות גלובלית ושינתה את הדרך שבה אנשים רוכשים ומקבלים סחורות ושירותים. אסטרטגיית העסקים שלו צריכה לשמש השראה ליזמים ואנשי עסקים שואפים המחפשים לבנות עסקים מצליחים.
