ג'ק וולש האיש שגילה את סוד המצוינות הארגונית

ג'ק וולש:
הגורו הניהולי שהפך סמן של מצוינות ארגוניתג'ק וולש, מנכ"ל ג'נרל אלקטריק לשעבר, נחשב לאחד מהאישים העסקיים המשפיעים ביותר במאה ה-20.
בגישתו המהפכנית לניהול והתמקדות בלתי פוסקת בשיפור מתמיד, הוא הפך לסמל של מצוינות ארגונית.
בשנה שבה הצטרף לג'נרל אלקטריק ב-1972, הייתה זו חברה ביורוקרטית וסרבולת עם תפוקה ירודה.
תחת הנהגתו של וולש, היא עברה טרנספורמציה דרמטית והפכה ל"מכונת רווח" מרגשת ויעילה.
וולש יישם מספר עקרונות ניהוליים שהפכו לחלק בלתי נפרד מהתרבות הארגונית:
אוריינטציה ללקוח:
וולש האמין כי שביעות רצון הלקוחות היא המפתח להצלחה ארוכת טווח.
הוא עודד את העובדים להתמקד בצורכי הלקוחות מעל הכל.
שיפור מתמיד:
וולש לא הסתפק במצב הקיים מעולם.
הוא קבע יעדים נועזים ודחף את העובדים לשאוף לשיפור מתמיד.
התמקדות בטאלנט:
וולש החשיב את גיוס, פיתוח ושימור כשרונות מרכזיים להצלחה ארגונית.
הוא יצר מערכת ניהול ביצועים תחרותית כדי לזהות ולטפח את אנשי הצוות הטובים ביותר.
תקשורת פתוחה:
וולש האמין שתקשורת ברורה ושקופה חיונית לסביבת עבודה מכובדת ופרודוקטיבית.
הוא עודד את העובדים לשתף רעיונות ולדון בגלוי באתגרים.
מורשתו של וולש ממשיכה להשפיע על העולם העסקי עד היום.
העקרונות הניהוליים שלו אומצו על ידי ארגונים רבים ברחבי העולם.
גישתו הנועזת והבלתי מתפשרת לשיפור מתמיד שימשה השראה לשלל מנהיגים עסקיים.
ג'ק וולש היה יותר מאיש עסקים מצליח; הוא היה גורו ניהולי שהגדיר מחדש את משמעות המצוינות הארגונית.
מורשתו ממשיכה להוביל את הדרך לעסקים שואפים בכל מקום.