איך גף בזוס בנה את אמזונית לאימפריה. שיעורים מדרך ההצלחה שלו

הדרך של ג'ף בזוס להצלחה:
חדשנות עקשנית ושירות לקוחותלאחרונה, הכריז המייסד לשעבר והמנכ"ל של אמזון, ג'ף בזוס, על פרישתו מהחברה שייסד ב-1994.
במהלך כהונתו, בזוס הוביל את אמזון מהיותה חנות ספרים מקוונת למפלצת מסחר אלקטרוני המשתרעת על תחומים רבים.
סיפור ההצלחה של בזוס צופן בחובו שיעורים יקרי ערך לכל איש עסקים ויזם.
אחת האסטרטגיות העיקריות שלו הייתה חדשנות עקשנית.
בזוס האמין תמיד בחיפוש אחר שיטות חדשות וטובות יותר לעשות דברים.
הוא היה מוכן להתנסות ולקחת סיכונים כדי להשיג יתרון תחרותי.
כך, למשל, כאשר אמזון נכנסה לשוק הקמעונאות הפיזית עם רכישת Whole Foods Market, בזוס השקיע רבות בטכנולוגיה כדי לשפר את חוויית הלקוח.
הוא הציג "ארונות" שמאפשרים ללקוחות לבחור מוצרים בסמארטפונים שלהם ולאסוף אותם ללא קופה.
זה היה חידוש מהפכני בתעשיית המכולת.
ההיבט השני החשוב בעסקים של בזוס הוא שירות לקוחות יוצא דופן.
הוא האמין שסיפוק חוויה יוצאת דופן ללקוחות הוא המפתח להצלחה לטווח ארוך.
אמזון מפורסמת בשירות הלקוחות שלה, הכולל זמן תגובה מהיר, משלוח חינם לטווח ארוך ותנאי החזרה גמישים.
בזוס סבר שהמשימה העיקרית של אמזון היא "להיות כפייתית בחוויית הלקוח".
הגישה של בזוס הייתה מונעת בצורה רבה מראיית הנולד שלו לגבי האופן שבו הטכנולוגיה תתפתח ותשנה את עולם העסקים.
הוא הבין מוקדם את הפוטנציאל של האינטרנט והשקיע רבות בפיתוח פלטפורמה מקוונת חזקה.
הוא גם האמין בכוחו של בינה מלאכותית ולמידת מכונה, ויישם טכנולוגיות אלה כדי לייעל את הפעילות של אמזון ולהPerson צאת את חוויית הלקוח.
בזוס פורש מאמזון עם ירושה של חדשנות בלתי נלאית, שירות לקוחות ללא תחרות וראייה מרחיקת ראות לעתיד.
עקרונותיו אמורים להמשיך להדריך את אמזון ולעורר יזמים ואנשי עסקים בכל העולם.